~厦航提升中转流程服务体验案例分享~
衡量枢纽机场重要性的一个参数是中转旅客占比，这一方面是由机场区位，所在地经济发展水平决定的，另一方面中转流程的优化和服务体验的提升也必不可少。厦门航空近年来深刻洞悉旅客需求，创新服务，采取多项措施提升中转服务水平，满足日益增长的中转旅客需求。厦门航空服务质量委员会办公室主任兼地面服务保障部总经理陈劲松在CAPSE第四届民航服务峰会上分享了厦门航空的做法。
因变而变，布局航空枢纽。厦航投入近20亿元建设枢纽，拓展航线，将福建打造为除了北上广之外国际航线最为丰富的一个地区。厦门枢纽建设已初见成效，2015-2017年厦航总共保障中转旅客有100多万人次，增速达228.44%，2017年厦航中转旅客运输量达到53万人次，占厦门机场运输量62.9%。
体验至上，打造一鹭畅想品牌。一是科技感，运用科技的力量让中转更高效便捷；二是人情味，让中转更加温暖贴心；三是幸福度，让中转更加舒适无忧。（详细信息点击阅读原文获取）
~航司动态~
空客与澳洲航空共同启动A380灵活客舱选项。空客日前启动A380灵活客舱方案，在上层客舱设置全新的舱门区域，允许航司在不影响乘客舒适性的前提下增加更多座位。作为启动用户，澳洲航空将从2019年年中开始对其A380机队进行“灵活客舱”改装。
北欧航空订购35架空客A320neo系列飞机。北欧航空集团日前与空中客车签署订购协议，确认增购35架空客A320neo飞机。此外北欧航空还将从租赁公司引进额外15架A320neo。
亚洲航空5月开通深圳—宿务独家直飞航线。亚洲航空11日宣布，深圳—宿务直飞航线首航日期为2018年5月9日（宿务始飞）。该航线为亚洲航空在中国内地出发连接菲律宾第二大城市宿务的第一条航线，并为深圳独家航线，开通后每天一班。
~机场建设~
长春机场一季度完成旅客吞吐量322.79万人次。长春机场旅客吞吐量去年首破千万人次大关， 2018年第一季度，长春机场共保障航班起降2.31万架次，完成旅客吞吐量322.79万人次，同比分别增长11.03%、14.67%，增速在东北地区四大机场中位列第一。
石家庄机场首次完成航空器双廊桥对接保障。4月8日，石家庄机场成功利用两座廊桥对同一架航班进行靠桥对接，本次保障的航班为首都航空JD5383航班，机型为空客330-300，两座廊桥同时与飞机相接，旅客可分别通过两个舱门登机或下机，使运行效率大幅提升。
德国四大机场因罢工瘫痪。当地时间10日，德国客运量最大的法兰克福及慕尼黑、科隆、不来梅等四大机场主要工作人员响应德国服务行业工会号召举行罢工。这是德国服务行业工会在两次劳资谈判失败后发起的第二轮警告性罢工，当日仅汉莎航空就取消了超过800架次航班。有九万名乘客出行受到影响。
~安全保卫~
航司接到预警，叙利亚未来72小时内或遭空袭。10日欧洲航空安全局发出预警通知，称叙利亚可能在未来72小时内遭遇军事打击，建议所有航空公司规划好航班路线。另据俄航消息人士透露，俄罗斯联邦航空运输署10日也通知俄各大航空公司，提醒其特别注意途径地中海上空的航班，并密切关注有关飞行规则变更的通知。
美国一架PA-24飞机坠毁。当地时间本周一晚间，一架派珀PA-24飞机在TPC斯科茨代尔球场坠毁，飞机上的6人全部丧生。
~Also in the news~
日本2019年起开征“出境税”。日本对出境人士征收每人1000日元的新税法案，11日获得国会参议院通过。这项被称为“国际观光旅客税”的新税，定于2019年1月7日起开始征收，无论外国人和日本人从日本出境，只要年满2岁，每人都要缴纳1000日元的税。至于征收方式，将通过附加在机票价格内收取。日本政府预估，从2019年开始每年可征收约400亿日元。
巴拿马宣布暂停委内瑞拉航空公司在巴运营。巴拿马政府10日宣布，自25日起暂停委内瑞拉所属航空公司在巴客运和货运经营，为期90天，到期可延续。
空客将在飞机货舱内提供睡觉区域。空客在4月10日的一场会议中表示，空客正与座椅制造商卓达宇航合作，共同设计和制造可以安装到飞机货舱中的平躺式座位，从2020年开始，A330宽体机将首批提供这种座位。