首都航空违规操作处罚

预定我司客票，允许自愿退票的客票，销售代理必须按照我司的规定， 退换旅客相关费用，由于少退或不退，造成客户投诉的，根据我司最新《北京首都航空国内航班多等级舱位管理规定》第37条处罚规

1、销售单位恶意多收旅客购票款、退票款，需退还多收票款

2、并罚违约金额：3000元。

请各销售单位严格按照此规定执行。